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【分享】水泥销售渠道模式设计与实施
浏览: 发布日期:2017-08-14

首先说一下水泥直销渠道模式。从渠道设计角度看,直销渠道完全由企业内部资源组建,不需要外部资源配合,操作相对最简单,而且不同企业各有所长,只要做到组织合理、分工明确、职责流程清晰、运作高效、奖惩分明这几点,就是一个好的直销渠道设计,顾不在此深入讨论。在此只想提示两点:一、客户的开发与维护,技术维度作用不可小觑;二、建立覆盖售前、售中、售后的技术服务团队,建立客户的充分信赖,是直销渠道超越平庸走向辉煌的制胜法宝。

  下面我们重点讨论经销渠道模式,它依据渠道宽度分为独家经销选择性经销密集经销。经销商是独立的经济实体,利润是他们最求的目标。他们与水泥企业的关系,既互为依存,又充满了利益上的博弈。经销渠道宽度越窄,例如独家经销、选择性经销,企业对渠道的掌控能力愈强,一些经销政策更利于落地;反之,经销渠道越宽,例如密集经销,企业对渠道的掌控能力变弱,经销政策实施变得愈加困难。但是,如果少量经销商控制了企业绝大部分销量,就有可能挑战企业的主导地位或博弈更大利益,危害企业的经济利益。 

  经销渠道宽度需要根据整体销售目标确定,销售目标包括销量目标(市场份额)和市场覆盖目标(运距)。对于袋装销量指标低,覆盖区域较小(<20km)的情况下,可以选用渠道最宽的密集经销方式,谁都可以购买经销企业水泥产品,企业不设经销商门槛;对于袋装销量目标较高,市场份额要求高,市场覆盖范围更广(>25km),简单的密集经销可能无济于事了,需要采用渠道的掌控程度更高的选择性经销制,首先把整个市场按照一定逻辑的划分为几个区域市场,比如按行政区域(村、镇、县),在临近工厂的核心区域市场,品牌影响力较大,经销商密度可以调到高些,有利提高产品销量和覆盖率;在离工厂较远的区域市场,品牌影响力低,应该降低经销商密度,降低品牌内竞争强度,更大程度地保护经销商利益,提升经销积极性;对于一些域外市场开发(正常情况下无法覆盖到的市场,比如>60km),有成熟条件也可以考虑做,比如有运费极便宜物流返程车,目的地市场售价高而且没有主导品牌。域外市场开发建议采用独家经销制,或独家代理制,这是市场开发时间最短,企业投入少、见效快的渠道模式。

  如果一家老企业,不再满足在自己工厂周边销售,需要扩大销售半径,增加袋装销量,可以把两种经销方式结合使用,老市场区域的沿用原有经销方式,无论密集经销还是选择经销模式保持不变,新的市场区域按照上面的思路,搞选择性经销体制,降低经销密度,减少竞争,增加政策扶持力度。 如果市场细分到村这一级,可以考虑独家经销体制;至于乡镇这一级能否搞独家经销,不能一概而论,需要仔细权衡利弊,包括经销商人品、口碑、诚信、业务能力、资金能力、合作态度等诸多因素;至于区、县甚至城市这一级,尽量市场细化后再考虑渠道策略。

  渠道结构设计完成后,下一个需要考虑的问题是渠道激励,它至少是与经销渠道设计同等重要的话题。水泥企业不仅要选择合适的经销商,建立经销体系,把他们视为企业资源的有效延伸,作为占领市场的重要组织机构,而且还要使用激励的手段,促使经销商尽职尽责地奋力拓展市场,增加销量。

  经销商是利益驱动群体,物质激励是一种最重要激励方式。物质激励就是通过对经销商的销售完成率、市场占有率、品牌推广等几大指标完成情况,制定相应的返利政策,依据经销商达到的不同级别,定期进行返利结算。要求水泥企业在制定返利政策时,一定要清晰无误,便于操作,奖惩分明。密集经销制由于其渠道设计存在的先天缺陷,可能存在渠道过度竞争,渠道利益无法保持的问题,如何保护经销商利益是企业必须考虑的问题。解决办法之一是考虑用返利方式补贴经销商利润损失,可以制定量价阶梯返利方式,返利周期可以是年返或月返,或者两者结合使用,这样做的好处是一方面保护经销商利益,另一方面刺激了企业销量提升; 另一种方法对核心市场制定最低保护限价,对扰乱市场价格低价倾销行为进行严格处罚。选择经销与独家经销,一般来说其经销利益是有保障的,但为了维护厂商关系,一般也需要考虑一定额度的返利,额度低于密集经销制,可以只考虑年返。

  经销商是由人组成,情感激励是另外一种十分有效的激励方式。通过联谊会、外出旅游等形式,加强企业营销人员与经销商人员感情交流,增强企业文化的对经销商人员影响力、凝聚力, 提升其对企业的忠诚度,进而转化成对营销工作的促进作用。

  对经销渠道管理一定要坚持结果与过程并重,认为经销合同签订就万事大吉是不正确的。首先经销商目标必须细化、分解,只有年度指标是不行的,销量指标、渠道发展指标、品牌发展指标都有分解到月,考核到月。对于连续没有达到考核指标的,应该有明确奖惩措施;如果确实发现用商不当,企业需要及时纠正错误,避免企业更大损失。经销商评估不只要年底做,平时也要做。建立经销商的定期沟通评估机制,与其共同回顾工作中优点与不足,为其指明下其工作重点与方向,通过过程控制取保年终大目标实现。